Warum verwendet De Watergroep personenbezogene Daten?

Um ihren gesetzlichen, satzungsgemäßen und vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, verwendet De Watergroep bei der Ausübung ihrer Aktivitäten personenbezogene Daten. Der Anwendungsbereich dieser allgemeinen Bedingungen betrifft alle personenbezogenen Daten, die De Watergroep erhält, unabhängig vom Träger, es sei denn, dieser wird näher spezifiziert. De Watergroep tritt als für die Verarbeitung Verantwortlicher im Sinne der Definition in der Allgemeinen Datenschutzverordnung auf. Die Kontaktdaten von De Watergroep bei Fragen in Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer Privatsphäre sind: Vooruitgangstraat 189, 1030 Brüssel, Tel.: 02 238 94 11.
 

Wofür verwendet De Watergroep personenbezogene Daten?

De Watergroep behandelt personenbezogene Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung. De Watergroep legt Wert auf den Schutz der Daten ihrer Kunden. Informationen über die allgemeinen Tätigkeiten von De Watergroep sind für jedermann frei verfügbar.

Diese personenbezogenen Daten umfassen unter anderem (abhängig von Zielsetzung und Notwendigkeit): Identitätsdaten, Adressdaten, Nationalregisternummer, Verbrauchsdaten, Daten über den technischen Anschluss usw.
Die personenbezogenen Daten, die Sie an De Watergroep übermitteln, werden in Dateien aufgenommen, die sie selbst verwaltet und die für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Rechnungsstellung;
  • Behandlung diverser Anfragen;
  • Schuldnerüberwachung;
  • Bearbeitung von Reklamationen;
  • Zählerablesungen;
  • Technische Dienstleistung;
  • Forschung und Entwicklung;
  • Qualitätskontrolle und Überwachung;
  • ...

Die gesammelten personenbezogenen Daten werden nur für diese Zwecke verwendet. Falls die personenbezogenen Daten für neue Zwecke verwendet werden, werden Sie hier vorab darüber informiert.

De Watergroep verarbeitet die personenbezogenen Daten im Rahmen des allgemeinen Interesses und gemäß den Grundsätzen unter anderem folgender Regelungen:

Zwecks Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten holt De Watergroep vorab Ihre Zustimmung ein.
 

Welche Rechte habe ich?

Sie haben bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestimmte Rechte. Bei der Wahrnehmung dieser Rechte wird De Watergroep Ihr Ersuchen innerhalb eines Monats bearbeiten.

Vor Wahrnehmung dieser Rechte benötigt De Watergroep einen Identitätsnachweis von Ihnen. Übermitteln Sie De Watergroep in diesem Rahmen eine schriftliche oder elektronische, datierte und unterschriebene Anfrage mit Kopie der Vorderseite des Personalausweises und senden Sie diese an den Datenschutzbeauftragten von De Watergroep (Kontaktdaten siehe unten).
 

Recht auf Zugang und Einsicht

Als Kunde haben Sie ein gesetzliches Recht auf Einsicht und eventuelle Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten.  Ihre Kundendaten können Sie in unserem Online-Kundenbereich über www.dewatergroep.be/aanmelden einsehen.
 

Recht auf Korrektur, Löschung und Einschränkung

Sie haben jederzeit das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, ergänzt, gelöscht, oder nur eingeschränkt weiter verarbeitet werden.

Das Recht auf Löschung von Daten kann nur in bestimmten Fällen gewährt werden. De Watergroep prüft von Fall zu Fall, wann die Löschung von Daten möglich ist.

Falls De Watergroep (bestimmte) Daten löscht, kann dies zu einer Einschränkung der Dienstleistung führen.

Es ist möglich, Ihre Daten über den Kundenbereich von De Watergroep oder nach Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten von De Watergroep (Kontaktdaten siehe unten) zu ändern.
 

Recht auf Übertragbarkeit von Daten

Sie haben jederzeit das Recht, die von De Watergroep verarbeiteten Daten in eine strukturierte, gängige und maschinenleserliche Form übertragen zu lassen oder diese Daten selbst zu erhalten.
 

Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde gegen die Verarbeitung von Daten einzulegen. De Watergroep prüft im jeweiligen Fall, ob sie hierauf eingehen kann.
 

Recht auf Rücknahme der Zustimmung

Falls die Verarbeitung auf einer vorherigen Zustimmung beruht, haben Sie jederzeit das Recht, diese zurückzunehmen. Diese Rücknahme tut der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Grundlage der Zustimmung vor der Rücknahme basiert, keinen Abbruch.
 

Welche personenbezogenen Daten gibt De Watergroep an Dritte weiter?

Die Daten können unter bestimmten Bedingungen an Dritte weitergegeben werden, wobei ein Höchstmaß an Datenschutz gewährleistet wird. Einige dieser Dritten arbeiten im Auftrag von De Watergroep oder unterstützen sie bei der Ausführung ihrer Arbeiten, beispielsweise bei der Ausführung von Arbeiten auf Privatgelände, bei Rechnungsstellung und Kundenverwaltung, bei der Bearbeitung von Differenzen usw.

De Watergroep trifft mit solchen Dritten, die Daten im Auftrag von De Watergroep verarbeiten, grundsätzlich eine Verarbeitervereinbarung, um den Schutz der Daten ihrer Kunden zu gewährleisten.

Die Daten werden ausschließlich an Dritte weitergegeben, auf die sich die vorliegende Datenschutzerklärung bezieht.

Um eine möglichst gute Dienstleistung zu gewährleisten, kann De Watergroep personenbezogene Daten an folgende Empfängerkategorien weitergeben:

  • juristische Dienstleister;
  • Dienstleister in Kundenangelegenheiten (Doccle, Zoomit, CEVI, OCMW usw.);
  • andere behördliche Dienste (VMM, Vlaamse Ombudsdienst);
  • technische Dienstleister;

De Watergroep wird personenbezogene Daten nicht an Dritte verkaufen, weitergeben oder vermieten, es sei denn, der Kunde erteilt hierfür seine ausdrückliche Zustimmung oder De Watergroep ist gesetzlich verpflichtet, dies zu tun.

Im Falle einer gerichtlichen Untersuchung oder einer polizeilichen Anfrage können Daten unter Einhaltung der Datenschutzgesetzgebung ohne vorherige Zustimmung des Kunden übermittelt werden.

De Watergroep verwendet in bestimmten Fällen Mailchimp für den Versand von E-Mails. Mailchimp handhabt eine strikte Datenschutzpolitik (privacyshield).
 

Können meine personenbezogenen Daten für Marketing-Zwecke verwendet werden?

Die personenbezogenen Daten können verwendet werden, um E-Mails oder Broschüren über neue Produkte oder Dienstleistungen von De Watergroep oder andere Informationen, die nach Meinung von De Watergroep für den Benutzer interessant sein könnten, zu versenden.

Der Benutzer kann sich der Verwendung seiner personenbezogenen Daten für Direkt-Marketing-Zwecke widersetzen, indem er eine E-Mail an [email protected] oder ein Schreiben an De Watergroep, Vooruitgangstraat 189, 1030 Brüssel richtet und eine Kopie seines Personalausweises beifügt. De Watergroep bearbeitet diese Beschwerde innerhalb eines Monats nach Einreichung.
 

Welche Maßnahmen trifft De Watergroep, um die Sicherheit und Vertraulichkeit meiner Daten zu gewährleisten?

De Watergroep entwickelte Sicherheitsmaßnahmen, die in technischer und organisatorischer Hinsicht geeignet sind, den Schutz der Daten zu garantieren. Sie sollen unbefugten Zugang, unrechtmäßige Benutzung, Verlust und Diebstahl Ihrer Daten ausschließen.

Auf keinen Fall haftet De Watergroep für direkte oder indirekte Schäden, sich aus einer fehlerhaften oder unrechtmäßigen Benutzung der personenbezogenen Daten durch Dritte ergeben.

De Watergroep macht den Benutzer darauf aufmerksam, dass die Website Links, Hyperlinks oder Verweise auf andere Websites enthalten kann, die De Watergroep nicht kontrolliert und auf die die vorliegende Datenschutz- und Cookie-Politik nicht anwendbar ist. De Watergroep haftet nicht für den Inhalt der Websites, auf die verwiesen wird und auch nicht für die Angebote, Produkte oder Dienstleistungen, die dort genannt werden.
 

Welche Datenschutzpolitik gilt auf der Website?

Es ist möglich, die Website von De Watergroep zu benutzen, ohne Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. Es kann jedoch sein, dass der Zugang zu bestimmten Teilen oder Funktionen unserer Website (= Kundenbereich) Besuchern mit einem Account vorbehalten ist, der mit einem Benutzernamen und einem Passwort verbunden ist.

Bei öffentlichem Zugang kann eine begrenzte Anzahl von Daten in Zusammenhang mit Ihrem Surf-Profil im Kundensystem oder in einem zentralen Datensystem gespeichert werden. Dies geschieht mithilfe von Cookies (Link zur Cookie-Politik).

De Watergroep kann auf ihrer Website Dienste Dritter nutzen, um das Surf-Verhalten der Website-Besucher zu verfolgen, zu analysieren und darüber zu berichten. Der Dritte, der derartige Dienstleistungen für De Watergroep erbringt, kann zu diesem Zweck anonyme Daten über Ihre Nutzung der Website von De Watergroep, einschließlich Ihres Verhaltens auf der Website, sammeln. Derartige Daten bieten De Watergroep die Möglichkeit, zu ermitteln, wo ihre Website Fehler aufweist und wie Ihre Benutzererfahrung auf der Website verbessert werden kann.
 

Wie lange speichert De Watergroep personenbezogene Daten?

Alle personenbezogenen Daten werden entsprechend den gesetzlichen Fristen gespeichert.

Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist vorgesehen ist, speichert De Watergroep nicht länger als für die Realisierung der in der vorliegenden Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke unbedingt erforderlich.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung erhielten, zu widerrufen. Sobald Sie Ihre Zustimmung widerrufen, entfernt De Watergroep diese personenbezogenen Daten.
 

An wen kann ich mich bei Beschwerden bezüglich der Verletzung meiner Privatsphäre wenden?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, falls Sie der Meinung sind, dass De Watergroep Ihre Privatsphäre verletzt.
 

Änderungen der Datenschutzerklärung

Die Datenschutzpolitik von De Watergroep kann abhängig von Änderungen am Aufgabenpaket, die Einfluss auf die Verarbeitung personenbezogener Daten haben, geändert werden. De Watergroep wird sämtliche Änderungen ihrer Datenschutzpolitik veröffentlichen und die vorgenommenen Änderungen mitteilen.